Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в магазине эльдорадо взяла швейную машину в рассрочку плюс доп гарантия на 2 года была приобретена, пришла домой а она не работает "шьёт на месте". Понесли в магазин чтоб вернуть, но не всё просто. Оказалось что в нашем

Здравствуйте.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Швейную машинку, на мой взгляд, можно отнести к технически сложному товару, поэтому вы имеете полное право на возврат денежных средств.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Да.
Вы можете выбирать другую машинку.
Только нужно составить грамотную претензию.
Сервисный центр здесь не поможет.
Требовать от экспертов замену товара глупо.
Они не продавцы.
Поэтому нанимайте юриста для составления нужного Вам документа.
Закон обязывает продавца машинки нанять экспертов.
Чтобы они сказали, что за проблема с товаром.
Но они не вмешиваются в продажи товаров.