Здравствуйте, я купил монитор на OZON, принес домой, включил и обнаружил один би ..
Здравствуйте, я купил монитор на OZON, принес домой, включил и обнаружил один би ..
Профиль заявки
ID заявки | 180 |
Вид деятельности | Претензии потребителей |
Автор | Илья |
Текущий статус | Новая заявка |
Специализация | Без указания категории |
Максимальный бюджет | 0 руб. |
Вариант оплаты | по согласованию |
Условия аванса | по согласованию |
Примерная продолжительность проекта | дней |
Только для владельцев PRO-аккаунта? | да |
Период публикации | 30 дней |
Создано | 02.07.2024 17:53 |
Обновлено | 02.07.2024 17:53 |
Подробное описание
Здравствуйте, я купил монитор на OZON, принес домой, включил и обнаружил один битый пиксель, сразу же открыл спор и мне через 2 дня отказали, вот что написали: Отклонена Ozon
Товар нельзя вернуть — не соответствует условиям возврата
Нарушение товарного вида
Вероятно, товар был в использовании или товарный вид нарушен
Поддержка Ozon.
Помогите пожалуйста я не знаю что говорить
Товар нельзя вернуть — не соответствует условиям возврата
Нарушение товарного вида
Вероятно, товар был в использовании или товарный вид нарушен
Поддержка Ozon.
Помогите пожалуйста я не знаю что говорить
Требования к юристу
особых требований нет
Предложения от специалистов
Порядок сортировки предложений:
- Цена (сначала самая маленькая цена)
- Срок (сначала самый маленький срок)
- ID (сначала самая новая заявка)
Предложений от специалистов пока нет
Гобанов Сергей, 02.07.2024 18:04 Эксперт портала
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Для установления существенности недостатков обратитесь в экспертную организацию и на основании такого заключения можете обратиться в суд с иском. Рекомендую также предварительно проконсультироваться с юристов или адвокатом по месту жительства.