защита прав потребителей

играю в виртуальные игры (карты,нарды,шахматы) в интернете, за победы получаю баллы, администрация сайта сняла с меня часть баллов, якобы за нарушения, я не согласен с этим, требую возврата баллов, слышал что есть судейство по виртуальным играм, как туда обратиться?