Могу ли я юридически "наказать" агенство?

Добрый день. С агенством подписала заявку, на выполнение работы. В конкретный  день работа не была сдана, ее отложили (обе стороны договорились на другой день). Работа опять не была сдана. И снова работа была отложена и снова не выполнена (объяснения так и не последовало). Произошел возврат денег. Было потрачено много времени. Могу ли я юридически как нибудь "наказать" агенство?