Несправедливая задолженность по кредиту.

два года назад,я оформила на себя кредит 70000 в джи Мани Банке.платила по графику год,в декабре 2011 года,мы погасили его досрочно,но не написали заявление на досрочное погашение,мы просто об этом не знали,в банке нам никто не сказал.прошел год,они позвонили и сказали,что у меня задолженность.В течении года,они списывали сумму минимальными платежами и теперь начисляют мне штрафы.что делать?