Как вернуть деньги?

Здравствуйте! Купила мебель( стенка под телевизор) по каталогу. По факту привоза (13 января) был мною подписан акт о приемке. Но при сборе мебели (самостоятельно), был обнаружена нехватка деталей и качество мебели нам очень не понравилось. 14 января написали заявление на возврат денег. причину указали - недокомплект деталей. Только 25 января приехал мастер от продавца, составил акт о нехватке деталей, сфотографировал мебель. 1 февраля узнаю, что нам отказано в возврате денег и говорят что нам довезут детали, но я бы хотела вернуть деньги. Как действовать дальше?