Монтаж ПВХ окон произведен не по ГОСТ

С ИП был заключен договор о покупке и установке окон пвх , ИП в срок не уложилась, к тому же установили отвратительно, окна промерзают, продуваются! на претензию(устную) отвечают, что не знали как правильно делать! Должен ли ИП придерживаться ГОСТ ? Как привлечь ИП к ответственности ?