Не хотят вернуть деньги за телефон

Купил сотовый телефон, спустя 7 месяцев появились проблемы, отнёс его в магазин где покупал и сдал на проверку качества. Спустя 21 день пришёл, а мне говорят, что ни обмена ни возврата денег не будет, так как не написал претензию правомерно ли это, и что будет после того как я её напишу? Обязан ли я забрать его если его отремонтируют?

Внимание! Этот вопрос находится в архиве! Все контакты и ответы по нему скрыты, но Вы можете задать аналогичный вопрос, чтобы получить наиболее актуальные ответы от наших юристов!