Сковородка испортила плиту

Купила в магазине бытовой техники сковородку с термоспотом. На упаковке сковороды было указано, что она идеально подходит для электрических плит с варочной поверхностью. При первом же использовании сковорода… приварилась к плите! Отодрали вместе со стеклом, которое покрывает варочную поверхность. Плита безнадежно испорчена. Мастер из фирмы, где мы покупали плиту, говорит, что это  не гарантийный случай, и варочную поверхность мы должны покупать за свой счет (а это больше половины стоимости плиты). Магазин бытовой техники в ответ на нашу претензию написал, что ответственности за порчу плиты не несет, так как приобретенная в этом магазине сковорода не предназначена для плит с варочной поверхностью, и что перед приобретением мы должны осведомиться у продавца – консультанта о назначении товара, а не самостоятельно приобретать сковороду. Но у нас же есть упаковка сковородки, где написано, что она подходит для определенного вида электрических плит! Подскажите, к кому и какие мы теперь можем предъявить требования?