Ущемление прав

Покупал телефон,через 3 месяца появились дефекты ,сдал на проверку качества на 10 дней 02.02.2012 . 13.02.2012 мне сообщили- дефект не подтвердился ,но телефона по месту сдачи мне не отдают ,т.к. он в сервисе в др городе и приедет позже и деньги так же не возвращают,куплен в связном! Вопрос-что делать?