Защита прав потребителей

Добрый вечер.03.02.12. Обратились за помощью в ветклинику,у собаки выпадение влагалища.Был оговорён план операции,когда пришли забирать собаку оказалось что операция проведена не в полном объёме(сделали стерилизацию),главная проблема осталась. Спустя 7 дней влагалище выпало ещё больше ,кровит в клинике не хотят общаться. За операцию заплатили 10 тысяч р.Что делать, куда жаловаться?