выдали новый телефон по гарантии вместо того чтобы отремонтировать

выдали новый телефон по гарантии вместо того чтобы отремонтировать

Бесплатный Вопрос уже решен Ответов: 1

Здравствуйте! 11 месяцев назад я приобрел Apple Iphone 6s в магазине и сейчас обнаружил недостаток - смартфон перестал воспроизводить звук через гарнитуру-при этом воспроизведение звука происходит через внешние динамики. обратился в магазин с поломкой, они отправили в сервисный центр. и только после написания заявления, приняли у меня телефон и выдали подменный телефон айфон 7. акта приемки я не подписывал. и когда сдавал свой, сказал им что мне нужен именно ремонт. так как на замену по гарантии сервисный центр выдают якобы новые телефоны, на самом деле всем известно что выдают восстановленные. через три дня мне позвонили и сказали что по гарантии мне заменили на новый телефон, а мой уехал в москву на запчасти. меня это не устроило, я написал претензию и потребовал деньги назад. смартфон из магазина забирать не стал. магазин требует подменный телефон назад. на претензию они ответили в срок. смысл в том что телефон заменен по гарантии, оснований возврата денег нет.

, 1) обязан ли я им его отдавать, так как свой еще не забрал? потому что сомневаюсь в качестве телефона. они предлагают произвести экспертизу за свой счет и с результатами подавать иск на apple.

2)Могу ли я подать на магазин, а не на Apple, если будет доказано что телефон выданный сервисным центром восстановленный?

3)и могу ли я подать в суд на магазин что они не отремонтировали мой телефон как я просил, а заменили на новый?

Спасибо

Выбранные победители (1)

Имя не указано, 30.01.2018 00:50

Вы сможете оставить комментарий только после авторизации на сайте

Ответы на вопрос (1)

Имя не указано, 20.12.2017 15:50

Смартфон относится к технически сложному товару. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

Мы в социальных сетях

Наши партнеры

24pravo.ru 24pravo.ru

24pravo.ru




Наш адрес

г. Москва, ул. 3-я Мытищинская, д.10 стр. 8 этаж 4 офис 417

Поделитесь ссылкой с друзьями!