Возврат телефона

Здравствуйте,в интернет магазине юлмарт не хотят принять телефон обратно и вернуть мне деньги..телефон в моем доме из-за того что рядом стоят высотные здания а я живу на первом этаже..телефон попросту не ловит нужного мне оператора,я постоянно нажожусь в состоянии ,не доступа,до меня никому не дозвониться .телефон очень слабо ловит. Телефон прошел экспертизу целый месяц ждал результата..в итоге.."телефон исправен,работает без ошибок"..скажите на каком основании .мне на третий день с момента покупки категорически отказали в возвращеннии мне денег..а вместо этого отправили телефон на какую то там экспертизу..вместо того чтобы сразу вернуть мне деньги.. Сегодня иду получать этот "исправный"телефон..как добиться того чтобы мне вернули деньги?потому что конкретно в моем случае телефон просто не работает...находясь дома..Я теряю связь..