Возврат аксессуара

Здравствуйте.10.12.18 купил в рассрочку телефон,чехол книжку и доп.гарантию в магазине связной.Требования к чехлу было одно-защита экрана.Дома обнаружил уронив телефон на одеяло,что чехол открывается и телефон падает на экран.Придя в салон обьяснил ситуацию и попросил вернуть чехол обратно.Мне отказали,сказав что у чехла НЕМНОГО ДРУГОЕ НАЗНАЧЕНИЕ,что принять его они не могут,т.к. первого взноса не было и если бы я закрыл кредит полностью,тогда бы можно было что то сделать.

Вопрос:можно ли написать претензию,составить акт возврата ТОЛЬКО АКСЕССУАРА,приехать в банк и получить перерасчет?