Аренда квартиры

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, обратилась в агенство недвижимости для съема квартиры. Приехаи с агентом на место осмотра,сначала все понравилось,он написал договор с агентством за оказание услуги и уехал. Дал два договора для заполнения мне и собственнику, позже оказалось,что данный человек совсем не собственник, а его жена, которая находится в другом городе. Так же появилась неизвестность в каком состоянии будет квартира на момент въезда, так как там заканчивался ремонт, в итоге, квартиру снимать передумали, в течении дня агент должен был подъехать, но этого не случилось. По приезду в агенство нам отказались вернуть деньги