Без названия

Здравствуйте. Я в сентябре 2018 г брала в рассрочку телефон. Сроком на 6 месяцев, но мне оформили на 10 мес. При этом сотрудник ОТП банка сказала, что если я не выплачу за 6 месяцев, то у меня перейдёт в кредит. Я ещё раз уточнила у сотрудницы банка это всё без

пере платы будет. Мне ответили да. График платежей мне сразу не дали. Я взяла график через 2 мес. Там платёж был расписан на 10 мес. Я позвонила в банк уточнить свой остаток, мне сказали, что остаток 12 тыс. Сумма телефона 7900, а пере плата 12 тыс.Ещё мне в договор добавили премиум пакет на сумму 5199. Сотрудница Отп банка сказала, что это страховка, на которую я писала заявление в этот же день. А когда звонила в банк, мне сказали, что это от магазина. В договоре ещё стоят мес 6 и 10. Подскажите, что то можно сделать?