Кому и с каким пакетом документов нужно обратиться

День добрый, двух этажный много квартирный жилой дом,подвала нет под полами просели кирпичные столбики под лаги,из за чего просел пол и стены в сан узле,щель между стеной и потолком несколько сантиметров,в дальнейшем возможен обвал,и в других комнатах чуть меньше, квартира застрахована по ипотеке,обратился в главный офис ЖКХ, комиссия была не полной(мастер и плотник)экспертиза была произведена ненадлежащим образом,в акте указали причину отсутствие вентиляционных отверстий,хотя несколько лет назад был прорыв канализации, какие документы нужно собрать теперь и куда обратиться