Побудить фирму к возмещению морального ущерба (без суда).

Добрый день!

Сталкиваюсь с такой ситуацией впервые, поскольку обычно все покупки были удачными.

Ситуация состоит в следующем: производитель выпускает в магазины продукт, который соответствует не всем качествам, описанным в

рекламных материалах (про недостаток, который имеет реальный товар, в рекламных материалах и описании товара на сайте нет ни

слова). При этом производитель заявляет о высочайшем уровне качества товара и продаёт его по заведомо высокой цене. Сделав

серию неудачных покупок (в первом случае я вернул деньги, а во всех остальных — отказался от товара сразу после осмотра,

вследствие чего ни чеков, ни самого товара у меня сейчас на руках нет!), я написал производителю о возникшей ситуации, которая

подорвала мою веру в качество выпускаемого ими товара. После этого начались бесполезные переписки, в результате которых

производитель всё время пытается снять с себя ответственность и нахваливает качество своей продукции. Они предлагают мне

заведомо невыгодные для меня варианты решения ситуации — с целью, чтобы я отказался от дальнейшего отстаивания своих прав на

качественный товар. К примеру, они пытаются принудить меня к покупке некачественного образца товара с целью последующей

пересылки его в другой город для проведения экспертизы, после чего обещают мне обменять его на качественный в случае

обнаружения заявленного мной недостатка. Но я должен буду, по их условиям, забрать товар из из офиса за свой счёт, при этом

поездка в другой город мне обойдётся дороже, чем сам этот товар! В общем, я уже устал от выслушивания их бреда под маской

ложного желания мне помочь. Вопрос: если я попытаюсь надавить на них психологически, пообещав сделать правдивый (!) обзор на

их некачественный товар, а также раскрыв всю эту ситуацию (в виде переписки с ними) общественности, какие юридические рычаги

они могут реально использовать для давления на меня и каковы могут быть для меня последствия (степень наказания)? И как мне от

этого защититься? Мне бы очень хотелось отстоять свои интересы, чтобы хотя бы часть ущерба (морального, материального и

временного), который я понёс из-за взаимодействия с ними и их товаром, они мне вернули в виде скидки на следующий товар

надлежащего качества или в любом другом варианте в виде, к примеру, подарка от фирмы с целью нейтрализовать мои неудобства.

Как мне их об этом вежливо попросить, чтобы они не могли зацепиться за мои слова с юридической позиции и расценить это как

шантаж? Я хочу, чтобы они прочувствовали, что ситуация потенциально "пахнет керосином" и что дальнейшее её развитие им крайне

невыгодно, поскольку о ней узнает много людей, вследствие чего они могут потерять большие деньги, которые не соизмеримы с

возмещением уже причинённого мне ущерба. Если поможете советом, буду Вам очень по-человечески благодарен, поскольку

производитель, судя по всему, привык пользоваться своей безнаказанностью в связи со сниженной требовательностью людей к

качеству приобретаемого ими товара, а также невозможностью защитить себя в правовом поле после совершённой покупки как

потребителя!