О недобросовестных автосервисах

Добрый день! В марте я оставил свою машину в автосервисе на кузовной ремонт. ( автосервис посоветовали знакомые, никакие бумаги не оформлялись, аванс был заплачен в размере 20 000 руб., все на честном слове). Вот уже 4-ый месяц идет, а ремонт выполнен лишь на 40 % примерно, ремонтируют машины с легким ремонтом ( легкие деньги), меня кормят обещаниями, что скоро доделают, но процесс стоит на месте, машина местами начинает ржаветь, так как стоит на улице. такой вопрос: можно ли на них найти управу?