Вправе ли магазин отказать нам в возврате денежных средств ?

Здравствуйте! Если вас товар не устроил, то вам необходимо было написать претензию на имя директора магазина, после этого обращаться далее по инстанциям. В настоящее время вы можете обратиться в Роспотребнадзор своего города и потребовать от магазина возврата денег.

Одного пожелания мало.
Нужно составлять грамотную претензию.
В этом Вам поможет нанятый юрист.
Иного пути нет.
Товар работает после ремонта.
А ремонт предусмотрен гарантийными обязательствами по факту покупки Вами тепловентилятора.
Т. е. продавец формально прав и нет нарушения Ваших прав на товар: можете пользоваться приобретённым товаром, а гарантия продлена на время ремонта.

Если в товаре были обнаружены недостатки, то согласно ст.18 Закона покупатель имеет такие права: возврат покупки и получение за нее денег; обмен вещи на новую с такими же характеристиками; бесплатный ремонт; обмен товара на другой с компенсацией разницы в цене; уменьшение цены, равное величине обнаруженного брака (конкретный размер может быть согласован сторонами). Причем выбор одного из этих способов – исключительное право покупателя, а не продавца. Однако на практике обычно предлагается только проведение ремонта, принимать вещь обратно продавцы не хотят.
В случае поломки купленной вещи или при обнаружении брака в ней первое, что нужно сделать покупателю – это обратиться к продавцу. Если договориться о возврате товара в устной форме не получилось, то необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. На рассмотрение претензии дается 10 дней, после чего продавец должен вернуть деньги.
В том случае, если в возврате было отказано или сроки рассмотрения претензии были нарушены, покупатель может обращаться в другие органы: Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. Конкретный орган зависит от ситуации.