телефон. гарантия

Здравствуйте. Телефон на гарантии. Начались проблемы с зарядкой и микрофоном, отдали обратно в магазин, где покупали телефон, они отправили телефон в сервисный центр, все бы ничего, сказали ждать около 40 дней, но вот проходит 13 дней и позвонили с сервисного центра и сказали, что у нас царапина у камеры и из-за этого снимается гарантия с телефона и сказали, что они отказываются ремонтировать телефон. На что мы им ответили, что мы обращались с другой проблемой в телефоне, что нам то не нужно ремонтировать у камеры что-то, а нужно отремонтировать зарядку и микрофон, а собеседник из сервисного центра говорит, что у вас царапина и все, из-за этого телефон больше не на гарантии и чинить мы его не будем. Вот так вопрос, прав ли сервисный центр или все же они обязаны починить телефон?