Возврат денежных средств, ошибочно положенных на номер мобильного
Возврат денежных средств, ошибочно положенных на номер мобильного
Стоимость: 79 руб
Вопрос уже решен
Ответов: 4
Здравствуйте! У нас возникла серьёзная проблема: 3 сентября мы нечаянно пополнили баланс телефона на большую сумму денег вместо того, чтобы положить их на киви кошелёк. Сразу же написали обращение на возврат средств на банковский счёт (со всеми реквизитами).
Нам сказали, что в течение 10 дней вернут. потом передвинули сроки на 17 число. А сегодня заявили, что рассматривать будут заявление ещё 30 дней (от сегодняшнего числа) и деньги могут не вернуть вообще! Можно ли их как-то стребовать? На основании каких законов?
В информации поддержки оператора везде указано, что возврат происходит в течение 10 рабочих дней. Документов в свободном доступе нет.
Выбранные победители (4)
Вы сможете оставить комментарий только после авторизации на сайте
Ответы на вопрос (4)
Боков Сергей, 21.09.2019 14:10
пишите претензию в головной офис, к сожалению вы не указали оператора связи.
Асцатрян Николай, 18.09.2019 12:45 Эксперт портала
Здравствуйте. Банк тут совершенно не причем. Вы должны требовать оплаченные средства именно от оператора связи, кому был осуществлен перевод. Если нужна подробная консультация, либо практическая помощь в решении Вашего вопроса - обращайтесь.
+7(961)595-5190 WhatsApp, Viber
Электронная почта: astsatryan.nickolai@yandex.ru
+7(961)595-5190 WhatsApp, Viber
Электронная почта: astsatryan.nickolai@yandex.ru
Морозов Игорь, 18.09.2019 12:43 Эксперт портала
Можно истребовать деньги.
Только нужно проверить условия.
Они у каждой компании свои.
Как у банка, так и у оператора сотовой связи.
Вам необходимо нанять юриста.
Он проверит порядок возврата ошибочно перечисленных денег.
И поможет с требованием о возврате при наличии законного основания, предусмотренного условием.
То, что указано в поддержке, обычно переработано.
Т. е. неточно.
Поскольку у оператора нет намерения терять клиента, если указать срок возврата не 10 дней, а 30 или даже 60 дней, как у почты, предусмотренных правилами возврата.
Только нужно проверить условия.
Они у каждой компании свои.
Как у банка, так и у оператора сотовой связи.
Вам необходимо нанять юриста.
Он проверит порядок возврата ошибочно перечисленных денег.
И поможет с требованием о возврате при наличии законного основания, предусмотренного условием.
То, что указано в поддержке, обычно переработано.
Т. е. неточно.
Поскольку у оператора нет намерения терять клиента, если указать срок возврата не 10 дней, а 30 или даже 60 дней, как у почты, предусмотренных правилами возврата.
Домрачев Сергей, 18.09.2019 12:40 Эксперт портала
Здравствуйте. На основании п. 52 правил оказания услуг сотовой связи деньги должны быть возвращены в течение 10 дней со дня принятия решения об удовлетворении претензии.
Домрачев Сергей, 29.09.2019 19:40
Морозов Игорь, 29.09.2019 19:40
Асцатрян Николай, 29.09.2019 19:40
Боков Сергей, 29.09.2019 19:40