Закон о защите прав потребителя
Закон о защите прав потребителя
Здравствуйте, сдала телефон на гарантийный ремонт так как появились шумы в динамике (плохо было слышно звонящего), телефон не возвращали мне более 65 дней, после чего обратился в магазин с письменной претензией расторгнуть договор купли-продажи. Получила отказ на претензию, в связи с тем что недостатки в телефоне не обнаружены, телефон исправен и в ближайщее время поступит в магазин, о чем меня оповестят. Через две недели после ответа на претензию снова обратилась в магазин забрать телефон, телефон находился уже в магазине, продавец достала его, но вернуть мне не смогла, так как не было акта в компьютере, сказала прийти завтра. Телефон уже не пошли забирать, а подали иск в суд на превышение срока гарантийного ремонта ст.20 ЗОПП с требованиями расторгнуть договор и т.д. В процессе производства, ответчик инициировал (и оплатил) независимую экспертизу, экспертиза показала что телефон исправен, что он не ремонтировался, но вскрывался. Сегодня получила решения суда, в котором иск удовлетворен частично в мою пользу моральный вред 4 000 руб., и штраф 50% - 2 000 руб. (за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя), судебную экспертизу в размере 12 000 руб. взыскать с меня! Получается я не вижу свой телефон уже год, тратила свое время и нервы и еще осталась должна? Как быть в данной ситуации, можно ли обжаловать и стоит ли (есть ли вероятность положительного решения в мою пользу?) Судья сказал что в законе не прописан срок возврата исправного телефона - МАРАЗМ (Т.Е. ОНИ МОГЛИ ЕГО ВООБЩЕ МНЕ НЕ ВОЗВРАЩАТЬ - СРОКА ВЕДЬ НЕТ)
Прикрепленные файлы и документы
# | Название файла | Описание | Уровень доступа | Стоимость доступа | Скачать |
1 | Иск второй.doc | без описания | Для всех | Бесплатно | |
2 | Решение.jpeg | без описания | Для всех | Бесплатно |
Выбранные победители (2)
Вы сможете оставить комментарий только после авторизации на сайте
Ответы на вопрос (2)
Домрачев Сергей, 05.11.2019 13:26 Эксперт портала
Морозов Игорь, 05.11.2019 11:30 Эксперт портала
Который бы оказал свои услуги.
Теперь вопрос обжалования зависит от содержания как вопросов, так и ответов экспертизы
Поэтому нанимайте юриста для проверки.
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Морозов Игорь, 26.11.2019 19:16
Домрачев Сергей, 26.11.2019 19:16