Добрый день подскажите пожалуйста куда можно обратиться

Добрый день. Помогите разобраться в ситуации, незнаю куда можно обратиться.

Мне отправили посылку вес при отправлении был по чеку и по треку 6кг550гр,пришёл мешок на мое имя и адрес по этому же треку на 16 кг.те бланк один и тот же мешок чужой. фото мешка скинули отправителю она говорит, что даже мешок не такой был другой. Вес при отправке 6,5кг а пришло на 10кг больше 16кг. Отправитель говорит идти в полицию писать заявление чтобы сделали запрос с камер на почте откуда отправляли,что говорит все там должно быть видно как она пришла как мешок купила как отправила

Отправляли из г Москва. В далматово Курганская обл.

По мешку ещё начальница почты сказала,что такие не продают в свободном доступе, в них авиа посылки перевозят, Тоесть отправитель так бы не могла прийти его купить и отправить.

скорее всего это дело рук почтовых работников.