Без названия

Здравствуйте! Сложилась такая проблема: Я отдала телефон в ремонт по гарантии ( сделать должны были в течении 45 дней) . После того, как этот срок прошел, я стала звонить в сервис. Каждый раз мне давали разные версии. Вчера он уже шел с заключением от инженеров, а сегодня он вовсе еще у специалистов. Чек и гарантия предоставлены были в сервис( оригинал ). Телефон не возвращают уже 2 месяца, как быть?