Отказ в регистрации авто

Добрый день. Такая ситуация: купили машину у женщины, ее муж умер, по наследству машина перешла ей, все документы подписали, копии свидетельства о смерти супруга и копии свидетельства о браке она предоставила. Но в ГАИ отказывают в регистрации автомобиля, в связи с тем, что им требуются оригиналы свидетельств. Бывшая собственница отказывается их предоставлять и теперь всячески игнорирует звонки. Подскажите, как поступить в данной ситуации?