Предоплата,и закон для ИП?

Добрый день.Суть вопроса в следующем: Магазин выдал квитанцию на предоплату заказного товара( авто запчасть бампер на автомобиль).Автомобиль доставки попал в аварию, запчасть пришла в негодность.После чего менеджер связался с клиентом,и магазин предложил вернуть предоплату, на что клиент ответил отказом, и сказал что предоплату должны вернуть в двойном размере,ссылаясь на ГК РФ 380 статья. Что в данной ситуации делать магазину ? и по какому закону мы должны обьяснить ему это?