аренда

Добрый день.

Подскажите пожалуйста:

1. Может ли администратор квартирного бюро, в случае появления задолженности, зайти в квартиру, один,без свидетелей, и когда в ней нет арендаторов, сменить замок и тем самым фактически захватить личные вещи и документы арендаторов.

2. Могу ли я потребовать возврата вещей, без оплаты задолженности.

3. Если я выясню что у меня что то пропало, вещи или документы, что в этом случае мне делать?

Спасибо.