как правильно написать претензию

Сегодня увидел в интернет магазине низкую цену на товар заказал ее, потом мне позвонили и сказали, что цена некорректная и мне перезвонят и сообщат другую цену, в итоге я оплатил товар, сейчас позвонили и сказали что цена по факту больше в 20раз, я им сказал, у меня товар оплачен, прошу его предоставить, они в ответ якобы мы имеем право менять цену, (меняйте, но я то оплатил по вашей "низкой" цене, предоставьте мне товар, а потом ваше дело менять)

есть возможность выиграть ситуацию?

Как правильно написать претензию в магазин?