Гарантийный срок

Здравствуйте! Гарантийный ремонт – это право потребителя в случае поломки товара. Сроки его проведения устанавливаются законодательством. На весь период проведения ремонта потребитель может также потребовать предоставления во временное пользование другой вещи с аналогичными функциями и характеристиками. Выдвинуть это требование можно в течение трех дней после его начала, однако есть перечень товаров, на которые это право не распространяется.
Для подтверждения времени, в течение которого проводится ремонт, потребитель должен потребовать от продавца подтверждающий документ, например:
договор о приеме товара;
заказ-наряд;
расписку и т.д.
Поэтому если у вас ремонт затягивается, то вы вправе требовать на время проведения ремонта предоставить вам товар аналогичный тому, что в ремонте, либо новый товар.

Добрый вечер. Началом срока ремонта является дата передачи товара продавцу. Период нахождения товара в розничной сети в какой-либо срок, в т.ч. гарантийный, не входит.

Здравствуйте. В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее Закона), срок проведения гарантийного ремонта определяется таким образом: Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно. Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней. Этот срок одинаков для любого товара – как обычного, так и технически сложного. При заключении письменного соглашения стороны могут закрепить в нем другую продолжительность проведения ремонта – меньше или больше, чем 45 дней. Срок начинает течь с момента сдачи товара. Спасибо, что обратились к нам на сайт.