Иск от Ростелекома о взыскании задолженности

Приветствую. Был заключен договор об оказании услуг с компанией Ростелеком. В июле 2019 качество связи перестало устраивать, подключились к другому оператору. В Ростелеком был направлен звонок с просьбой расторгнуть договор (офиса компании в городе нет). С сентября месяца услуги компанией Ростелеком не предоставлялись (пользовались только доступом в интернет), однако, счет за услуги пришел. В октябре был второй звонок с просьбой о расторжении договора, а также о перерасчете стоимости услуг - договор все еще не расторгнут, счета приходят до сих пор. Ехать до офиса нужно более 8 часов в одну сторону, что является неприемлимым, ввиду наличия трех маленьких детей (менее 2 лет).