Могу ли я вернуть деньги за некачественную услугу?

Здравствуйте. Не так давно делала процедуру кератинового выпрямления у мастера на дому. Обещала эффект "вау" до 3 месяцев. После первого мытья головы обнаружила, что волосы стали ещё хуже, чем были. Написала мастеру, с просьбой вернуть деньги. Она меня игнорирует. Могу ли я вернуть свои деньги и является ли это нарушением прав потребителя?