Здравствуйте, хочу оформить претензию сервисному центру.Отдал на ремонт телефон ..

Здравствуйте, хочу оформить претензию сервисному центру.

Отдал на ремонт телефон другому сервису(я тоже сервисник, но не занимаюсь таким типом ремонта). В другом сервисе мне оторвали кусок материнской платы(хотя по их же документам они ничего не делали, а по телефону, запись разговора есть, говорили что делают то одно, то другое с ней). На контакт не идут, говорят "приходите, будем разбираться на месте. Ваш мастер сломал, а теперь мы крайние". Есть ли образец досудебной претензии? И что лучше делать в таком случае?