Добрый день. Покупали билеты на концерт, в итоге передумали и спустя небольшой ..

Добрый день. Покупали билеты на концерт, в итоге передумали и спустя небольшой промежуток времени решили сдать билеты обратно. В ответ на что, от организаторов поступил отказ, обьяснили это всё тем, что в стране введён режим ЧС, и якобы поэтому их не принимают. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? И как всё таки сдать билеты, и вернуть денежные средства.