Здравствуйте. Возникла проблема с банком Тинькофф. У моего родственника большой ..

Здравствуйте. Возникла проблема с банком Тинькофф. У моего родственника большой долг банку, мне позвонили коллекторы и установили устную договоренность на определенную сумму, но выплатить её у меня не получается. Вопрос: имеет ли устная договоренность силу, если никаких договоров со мной не подписывали?