В результате оказания услуги электро снабжающей организацией, скачка напряжения, ..

В результате оказания услуги электро снабжающей организацией, скачка напряжения, сгорел телевизор. В своем ответе на мою претензию организация не отрицает своей вины в причинении ущерба но считает,что претензия не подлежит удовлетворению по следующим основаниям: 1. не установлена причина поломки телевизора,а также не р\подтверждена сумма ущерба путем проведения проведения специальных исследований. Отвечает ли ответ организации положениям ст.1064 ГК РФ. С уважением и благодарностью Владимир.