Здравствуйте! С моей банковской карты списали все деньги! Макскредит,хотя ни ког ..

Здравствуйте! С моей банковской карты списали все деньги! Макскредит,хотя ни когда ранее я не брала у них деньги? Написав им они отвечают что я не являюсь клиентом и они не могут предоставить информацию. Так почему же списывают тогда!?