Как мне вернуть деньги за неисправный планшетный ПК?

Здравствуйте, Александр.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень Технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Расторжение договора купли-продажи происходит не по просьбе,
а по письменной претензии, которую вы не вручили ни нарочно, ни по почте. Согласно ст. 18 ЗоЗПП в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Там же четко написано, что в случае несогласия с результатами экспертизы товара, вы имеете право оспорить такое заключение в судебном порядке. Вы его оспорили? У вас на руках есть документы о сдаче планшетного ПК, результаты экспертизы, письменный отказ удовлетворить ваши требования. Если нет, то с чем вы собрались идти в суд. Вы в конце концов имеете право обменять его на другой планшетный ПК.
В случае если продавец не соглашается на расторжение договора, то необходимо проверить, имеется ли основания для расторжения соглашения в одностороннем порядке. В качестве таких оснований могут выступить: Существенный дефект приобретенного технически-сложного товара; Предоставление товара не в полной комплектации и не устранение этого нарушения в установленный сторонами период.
Если Вы считаете, что я не права, то подавайте в суд.

Здравствуйте, Александр. В данном случае, вы можете обратиться к независимому эксперту и если он подтвердит, что неисправность является существенным недостатком, то тогда можно предъявить претензию на расторжение договора купли-продажи и возврате денег. На сегодняшний день оснований для возврата денег нет. Спасибо, что обратились к нам на сайт.