Здравствуйте, мне были переведены денежные средства на movemoney.online однако п ..

Здравствуйте, мне были переведены денежные средства на movemoney.online однако после того как я попробовал их снять мне выдало "Ваши заявки на вывод средств временно приостановлены! Для разблокировки вывода средств вам необходимо пройти идентификацию пополнив 4000р удобным для вас способом, после чего ваши заявки на вывод средств возобновятся и вы так же сможете пополненные средства переводить по нужным вам реквизитам" как в таком случае поступить? Пробовал обратится в службу поддержки они ответили "Здравствуйте, ваши средства находятся в обработке на вывод и будут обработаны после того как вы пройдёте идентификацию. С уважением, movemoney.online"