Заемщик ушел, не заплатив деньги!

Здравствуйте!

Я работаю в микрокредитной компании. 27.02 постоянный заемщик, у которого был займ в нашей компании обратился в наш офис, для продления договора. После проведения документов он отказался от подписания документов, т.к. провела с услугой страхования ( клиент всегда продляется со страховкой). Я ему предложила написать заявление по форме, с целью отправить его для удаления документов. Он согласился. После заполнения шапки он сказал, что будет писать то, что хочет. На что я сказала, что нужно писать по правилам. После этого он схватил деньги и убежал. На контакт не идет. На данный момент операция проведена, но документы не подписаны и деньги он не вложил, тем самым в кассе недостача. Мне пришлось оплатить самой. Как в этом случае поступить, как вернуть свои деньги?