Добрый день,приобрела в интернет магазине телефон,Пришла забирать по указанному ..

Добрый день,приобрела в интернет магазине телефон,Пришла забирать по указанному адресу.Сотрулник предложил посмотреть дополнительные скидки,я объяснила ему что мне нужен кэшбэк. Сотрудник сказал,я вас понял.И предложил мне вай фай роутер и тв приставку всё оформил и я ушла с покупкой.Зашла в приложение для проверки кэшбэка,его не оказалось.Я позвонила на горячую линию,мне сказали что придёт на 8 день.Я дождалась этого дня,кэшбэка снова не было.Я написала в тех поддержку МТС кэшбэк,скинула туда фотографию чека о покупке.На что девушка мне ответила что в моё чеке нет кэшьэка Как быть в этой ситуации Хотя в интернет заказе чётко написано что должен быть начислен кэшбэк