Здравствуйте, возможно ли вернуть деньги за заказ, полученный по почте наложенны ..
Здравствуйте, возможно ли вернуть деньги за заказ, полученный по почте наложенны ..
Бесплатный
Ответов: 2
Здравствуйте, возможно ли вернуть деньги за заказ, полученный по почте наложенным платежом, который не соответствует оговоренному с консультантом заказу. Увидела рекламу стильной одежды, сайт указан не был, только нужно было оставить заявку и специалист созвонился. По телефону оформила заказ 6 платьев на сумму 8340 руб. В итоге после вскрытия посылки в ней оказалось два платья, таких в заказе не было. Телефон специалиста все время занят.
волонтер: Минакова Татьяна, 14.05.2021 10:14 Эксперт портала
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
С письменной претензией (в двух экземплярах, одна продавцу, другая Вам с заверением работников почты+ опись вложения в двух экземплярах) о том, что на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" п.1 Статья 18. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Асцатрян Николай, 13.05.2021 17:22 Эксперт портала