Здравствуйте. Снимала в аренду помещение, случился конфликт с хозяйкой. Якобы из ..

Здравствуйте. Снимала в аренду помещение, случился конфликт с хозяйкой. Якобы из-за того что мы плохо закрыли окно сработала сигнализация и чоп выписал штраф на 2000₽. Требовала оплатить. В просьбе показать квитанцию от чопа отказала. Штраф не платили ссылаясь на то что нет квитанции. Через месяц 5го числа внесли оплату аренды, хозяйка снова начала требовать штраф. 6го числа съехали. Хозяйка вернула деньги отняв от суммы оплату за 1 день и 50% (1000₽) от штрафа. Квитанцию так и не предоставила. При въезде договор аренды не давала на ознакомление, ничего не подписывала, хотя паспортные данные с меня требовала (в период когда была налоговая проверка). Словесного предупреждения о штрафе в такую то сумму тоже не было при въезде. Куда обращаться и на каком основании можно вернуть деньги?