консультация

Здравствуйте. Мной получено письмо от Кредитэкспресс Финанс с требованием о погашении "долга" услуг связи на основании договора уступки прав требования от ПАО Вымпел-Ком. История такова. В 2016 году ко- мне приехала дочь с Дальнего Востока . Я обратился в "Билайн" проконсультировать по поводу приобритения сим-карты на телефон дочери с последующим использованием её на Дальнем Востоке. Менеджером был предложен тариф с постоплатой и уверением, что данная сим-карта будет отлично обеспечивать интернетом и тел. связью и на Дальнем востоке. Вернувшись домой, дочь не стала пользоваться этой сим-картой, так как ни интернет, ни связь там должным образом не работали. Через некоторое время я приехал к дочери и забрал эту карту, т. к. она ею не пользовалась. К моему телефону она (сим-карта) не подходила, нужна была мини. Обратился в ближайший офис Билайн с прозьбой заменить симку на мини. Менеджер тут же поменяла. Но сим-карта не заработала, деньги я на неё переводил, а связью не пользовался. Прибыв в свой регион, узнал в местном офисе Билайн, что там мне не могли заменить симку из-за принадлежности офиса в другом регионе (т.е. фактически сотрудники БИлайн уже дважды меня обманули, не говоря о том , что не донесли до меня всех тонкостей данного тарифа). Т. к. у меня уже был тел. номнр Билайн (другой), я им пользовался, от этой сим-карты я решил отказаться, пришёл в офис, где приобретал и попросил расторгнуть данный договор, а оставшиеся деньги перевести на другую сим-карту Билайн, в чём мне было отказано менеджером, которая так внятно мне и не объяснила причину. Сейчас я узнаю, что они мало того, что не вернули мне деньги за связь, которой я не пользовался, ещё насчитали мне долги за несколько месяцев. Причём со мной никто не связывался в течении всего этого времени, хотя я постоянно пользуюсь сим-картой Билайн и никто никаких требований о возникновении долгов не предъявлял. Усматривается явное мошенничество. В законе к сожалению ничего не нашёл о правилах передачи прав требования, о защите своих прав в таких случаях. Посоветуйте, как защититься от этого произвола или бесполезно?