Здравствуйте, можно ли вернуть деньги за сертификат финансовая защита автомобили ..

Здравствуйте, можно ли вернуть деньги за сертификат финансовая защита автомобилиста, который нам был навязан в автосалоне, нам сказали что мы можем сразу же вернуть все средства, нам в этом отказали, договор закрыт в связи с тем что автокредит был полностью погашен, писали заявление о возврате, пришол ответ отказ, если это возможно, то какие наши действия?