Здравствуйте, приобрел наушники "Оригинальные" EarDots в магазине "ТехноОпт" При ..
Здравствуйте, приобрел наушники "Оригинальные" EarDots в магазине "ТехноОпт" При ..
Бесплатный
Ответов: 1
Здравствуйте, приобрел наушники "Оригинальные" EarDots в магазине "ТехноОпт"
Придя домой понял что наушники реплика. Звук звучит ужасно не как у оригинальных наушников.
Спустя день я вернулся в магазин что бы совершить возврат средств за товар.
На что мне сказали что я поцарапал упаковку и у меня не могут их принять обратно.
Примечание : Наушники распаковывал так же как и запаковывал их парень работающий в тот день в магазине.
Возможно это он и поцарапал упаковку при неправильной упаковке
волонтер: Минакова Татьяна, 05.07.2022 11:46 Эксперт портала
Вам необходимо соблюдение письменной претензионной формы решения данного вопроса.
Также у Вас есть право требования уменьшения покупной цены или возврата денег за товар в полном объёме в связи с тем, что товар не имел товарного вида и должного качества, согласно на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" п.1 Статья 18. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Продавец, товар обязан принять даже при отсутствии упаковки, в связи с тем, что упаковка не влияет на качество товара и его свойства, также в законе N 2300-1"О защите прав потребителей" Упаковка в договоре купле продажи как отдельный товар не оговаривается и согласно, о внесении изменения в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
- условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;
условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;
- условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;
- условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;
- условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг);
- иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Доброго Вам дня.