Что делать если магазин отказывается принять наушники без упаковки?

В данном случае действуют нормы ст. 26.1 ЗоЗПП.
п.4 ст.26.1 - Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Таким образом, отказ продавца неправомерен.

Порванная упаковка не является основанием для отказа в возврате товара.
Пример из судебной практики: В Законе РФ не содержится требование о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара . В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.
Как следует из действующего гражданского законодательства, Законы РФ в целом запрещают возвращать товар без упаковки только в 2-х случаях:
-если на упаковке было написано, что покупатель должен сохранить ее в целости;
-если упаковка была частью товара, и ее разрушение считается повреждением.
Решение № 2-479/2017 2-479/2017~М-446/2017 (Зареченский городской суд)
Пишите претензию в магазин. Будет нужна помощь, обращайтесь.

Если считать, то наушники технически сложный товар, то их возврат в соответствии с федеральным законом о защите прав потребителей возможен только при наличии неисправностей. Но каждый магазин вправе установить свои правила и принимать такие товары обратно. Но магазин и устанавливает условия возврата товара.

Здравствуйте, Иван! В законе о защите прав потребителей относительно Вашей ситуации сказано дословно следующее: возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Так что все дело в разнице трактовок, что относится к товарному виду. И тут можно спорить сколько угодно, так как закон не позволяет однозначно определить, что надо понимать под товарным видом и, следовательно, каждая точка зрения имеет право на жизнь.
Окончательный вывод в ситуации может поставить суд. Пишите претензию, а потом исковое заявление.

Кстати этот вопрос очень популярен в инете, но все делятся на две стороны, за и против, одни сторонники магазинов говорят что сдать товар нельзя, а сторонники покупателей отвечают, что можно вернуть деньги. Вот и непонятно, кто же прав? Если не судить на чьей то стороне, а ответить, как нейтралитет с пояснением