Здраствуйте.вопрос такой.купил телефон в ситилинке через сайт.11 сентября купил. ..

Здраствуйте.вопрос такой.купил телефон в ситилинке через сайт.11 сентября купил.19 сломался.перестал вклюючаться.20го я его сдал.при приемке в ихнем магазине сотрудник потвердил что телефон не работает.есть документ с его росписью.печатью.сегодня мне звонят что деффекты не обнаружены.но я отказываюсь его принимать.написал заявление на возврат денежных средств.да еще и куплен в рассрочку.рассрочку плати а телефона нет.как быть пдскажите