Иммеет ли право требовать деньги?
Иммеет ли право требовать деньги?
Здравствуйте,подскажите пожалуйста.произошла такая не приятность.
Дали объявление что нужны модели для покраски работ,работу будет выполнять начинающий мастер,бесплатно,единственное что нужно или купить материал себе или мы купим а нам уже деньги вернут.
Девушка пришла,купила не все что нужно но ее предупредили что переход может быть не плавным и что нужно покрасить волосы у корней ,предложили сразу пойти купить краску,не захотела,получились переходы не очень плавными,после чего она захотела их на след.день затемнить,но пришлось сглаживать переход,и поэтому корни получились более темные чем хотелось бы,после этого клиентка ушла довольная,но через неделю начала писать что все это не то и не так как она хотела,теперь требует возврат денег которые она потратила на материал ,имеет ли она требовать чтоб ей оплатили покраску?т.к. с нее денег никаких не брали,она пришла со своим материалом
и при этом сейчас утверждают что шли к мастеру а не к ученику
Выбранные победители (1)
Вы сможете оставить комментарий только после авторизации на сайте
Ответы на вопрос (1)
Яковлев Владислав, 28.03.2018 20:22 Эксперт портала
Требовать граждане могут все что угодно, нет смысла обращать на подобные проявления внимание.
Если клиент не доволен оказанной услугой и желает какого-либо возмещения, то для этого предусмотрена претензионная процедура с последующим обращением в суд. Наибольшей долей вероятности, клиент этим заниматься не будет.
Однако для подстраховки, соберите если возможно доказательственную базу. В частности объявление о поиске модели, где было бы указано на то, что работу будет выполнять ученик и бесплатно. Возможно есть переписка с клиентом, где ему все разъяснено. Сохраните эти материалы на случай обращения клиента в суд.
Яковлев Владислав, 08.04.2020 16:03