Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а время рассмотрения претензии включается в ср ..

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а время рассмотрения претензии включается в срок просрочки или нет? То есть, организация должна была по условию договора привести товар 1-го числа и не привезла. Со второго числа стали начисляться пени. Была составлена претензия и отослана им. Претензия рассмотрена только спустя 20 дней. Пени должны быть начислены за все время от начала просрочки, или за время, от момента рассмотрения претензии?